Offre d'emploi

Planifiez votre carrière idéale selon vos intérêts! Avancement salarial selon vos intérêts! Ce sont plus de 35 compétences à acquérir au sein de notre équipe. Horaire flexible, possibilité temps plein ou temps partiel. Venez rencontrer nos collègues.

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Escaliers Gilles Grenier inc. est une entreprise manufacturière en croissance ayant 40 ans d’expérience. À l’affût des nouvelles approches de gestion, elle se spécialise dans la conception, la fabrication et l’installation d’escaliers destinés à différents marchés.

Situé à St-Elzéar de Beauce (5 minutes de Ste-Marie), nous désirons recruter une personne pour occuper un poste de coordonnateur service après-vente.

SOMMAIRE DU POSTE :

Salaire : À discuter
Statut de l’emploi : Permanent
Date d’entrée en fonction : 1 postes à combler dès que possible
Horaire de travail : Temps plein
Quart de travail : Jour

AVANTAGES :
  • Assurance
  • Assurance frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance voyage
  • Assurance salaire
  • Horaire d’été
  • Programme d’aide aux employés (PAE)
  • Rabais employés
  • Ambiance familiale et dynamique
  • Salaire compétitif (selon expérience)
  • Si vous recherchez une atmosphère de travail motivante et une opportunité d’évoluer au sein d’une équipe dynamique.

DESCRIPTION :

Sous l’Autorité du vice-président aux opérations, le (la) titulaire de ce poste assure la réalisation des activités reliées aux différentes fonctions du service après-vente, le titulaire du poste doit assumer toutes les tâches requises pour assurer un service à la clientèle de qualité, dont entre autres, répondre aux appels de service, la mise en place des résolutions de problème, le suivi des actions, s’assurer de la qualité de réponse dans les objectifs de la mission de l’entreprise vis-à-vis le client interne.

RESPONSABILITÉS ET ATTRIBUTIONS :

  • Recevoir et répondre à l’interrogation du client, installateur et consommateur; concernant les questions ou problème sur les produits et services:
  • Faire une analyse et trouver une solution dans les cadres des politiques de la compagnie :
  • Recueillir et préparer la documentation afin de faire les suivis ;
  • Projeter l’image de l’entreprise;
  • Collabore avec les différentes équipes de l’entreprise afin d’amener des solutions à l’amélioration des produits et des outils de service après-vente :
  • Participe activement à la mise à jour de toute documentation relative aux produits :
  • Mets en coordination les différents intervenants lors de la résolution de problème :
  • Transmettre l’information importante au département des ventes et à la répartition, facturation et crédit;
  • Planifier les services en fonction de l’horaire d’installation et en collaboration avec la répartition;
  • Supporter les équipes de ventes :
  • Préparer les commandes, soumissions et les extras aux contrats ;
  • Autre tâche connexe :

RÉSULTATS ATTENDUS :

  • Service après-vente de qualité;
  • Respect des délais et des temps de réponse aux clients;
  • Justesse des réponses;
  • Rigueur et précision dans la gestion des appels de service;

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

HABILETÉS ET COMPORTEMENTS RECHERCHÉS :

  • Ponctualité – assiduité;
  • Cordialité avec les clients internes et externes;
  • Initiative et autonomie;
  • Débrouillardise;
  • Tolérance au stress;
  • Ouverture – adaptabilité – souplesse;
  • Souci de la satisfaction de la clientèle;
  • Esprit d’équipe;
  • Sens de l’urgence et des priorités;
  • Polyvalence;
  • Ténacité et persévérance;
  • Sens des relations humaines.
  • Gérer un grand volume d’appels et de courriels;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois et bonne gestion des imprévues;
  • Bon sens de l’organisation;

CONDITION DE TRAVAIL

HORAIRE : de jour du lundi au jeudi de 7h00 à 16h15 et le vendredi de 7h00 à 12h00 | Possibilité de temps supplémentaire | La rémunération est en fonction de la qualification et de l’expérience.

EXIGENCES
  • Langues parlées : français et anglais (parlé et écrit);
  • Minimum de 3 ans d’expérience en service après-vente
  • Expérience en construction
  • Diplôme : DEC Terminé

Si vous êtes intéressé, veuillez me faire parvenir votre candidature via courriel à info@ggstair.com

Nous remercions toutes les personnes qui proposeront leur service. Notez cependant que seules les personnes sélectionnées seront contactées pour une entrevue.