Offre d’emploi – COORDONNATEUR(TRICE) À LA RÉPARTITION ET AU SERVICE APRÈS-VENTE

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Lieu : St-Elzéar
Statut : Temps plein – Horaire de jour
Supérieur immédiat : Coordonnateur des ventes
Entreprise : Escaliers Grenier-Raymond

 

🪵 Objectif du poste

Assurer la planification des installations, la gestion des horaires des installateurs, la coordination avec les clients et le suivi des correctifs après installation (SAV), afin de garantir une exécution fluide, efficace et sans surprises.

🛠️ Responsabilités principales

• Élaborer et maintenir à jour l’horaire des installations dans ProgressionLive
• Planifier les projets selon les disponibilités des installateurs internes et sous-traitants
• Tenir compte des contraintes personnelles (congés, disponibilités)
• Confirmer les installations avec les clients à l’avance et ajuster au besoin
• Suivre les installations complétées, recéduler les projets incomplets ou les retours de service
• Créer et suivre les fiches qualité (QA) dans Odoo, en lien avec la production
• Gérer les demandes de service après-vente : analyser, diagnostiquer, déterminer la responsabilité (facturable ou non)
• Préparer les soumissions SAV si nécessaire, ouvrir les bons de service, planifier les interventions
• Collaborer avec la facturation, la production et les clients pour assurer une résolution rapide et satisfaisante

✅ Profil recherché

• Très bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Excellente communication avec les clients, les installateurs et les équipes internes
• Connaissance du domaine de la construction ou de la fabrication : un atout
• Aisance avec les outils numériques : Odoo, CRM, ERP, logiciels de planification
• Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps dans un environnement dynamique

🎁 Avantages Grenier-Raymond

• Horaire stable de jour
• Équipe dynamique, projets concrets et valorisants
• Assurance collective, PAE
• Fermeture annuelle planifiée de 4 semaines. Les vacances sont cumulées selon les normes en vigueur.
• Possibilité d’évolution dans un environnement structuré et humain

 

 📩 Intéressé(e)? Envoie ton CV à monemploi@grenierraymond.com